Kompetente Beratung in Konfliktsituationen

Mediation (lateinisch: Vermittlung) ist ein freiwilliges, vertrauliches und strukturiertes Konfliktlösungsverfahren. Dabei entwickeln die Parteien unter Anleitung eines Mediators eigene Lösungen für ihren Konflikt. In der Mediation behalten die Konfliktparteien die Kontrolle über den Prozess und das Ergebnis. Anders als bei einem Gerichtsverfahren, wo eine Drittpartei entscheidet, entwickeln die Beteiligten gemeinsame, individuelle Lösungen. So entstehen Vereinbarungen, die für alle tragfähig sind und auch Themen beinhalten, die in einem rechtlichen Verfahren nicht behandelt werden.

Mediatoren sind verantwortlich für die Prozessgestaltung. Sie sind allparteilich: Sie entscheiden nicht über Richtig und Falsch, sie geben keine Inhalte oder Lösungen vor und sprechen keine Sanktionen aus. Mediation eignet sich sowohl für Arbeits- wie als auch für private Konflikte. Ein grosser Vorteil der Mediation ist, dass sie die Beziehung der Beteiligten verbessert und langfristig schützt sowie die Kompetenz im Umgang mit Konflikten fördert.

Klärungshilfe ist eine spezialisierte Methode der Mediation, um tiefliegende Konflikte anzugehen. Die Methode basiert auf der Erkenntnis, dass Konflikte oft auf unverarbeiteten Emotionen beruhen. Diese können nicht allein durch sachliche Diskussion gelöst werden. In der Klärungshilfe werden daher insbesondere die schwierigen Gefühle auf konstruktive Art und Weise aufgenommen und geklärt.

Es geht darum, die Gesamtsituation in all ihren zwischenmenschlichen Facetten zu erfassen und daraus Lösungen zu entwickeln. Die Methode beruht auf den drei Bausteinen "Vergangenheit verstehen" - "Gegenwart klären" - "Zukunft planen". Die Klärungshilfe dauert in der Regel eineinhalb bis zwei aufeinanderfolgende Tage.

Klärungshilfe kann in allen Lebensbereichen eingesetzt werden, zum Beispiel in Unternehmen, in Verwaltungen, in Schulen sowie in Familien. Bei der Klärungshilfe in Teams ist es zwingend, dass die zuständige Führungskraft die Verantwortung für den Entscheid zur Klärung übernimmt und Teil des Prozesses ist. Getreu nach dem Motto: Konflikte sind Chefsache.

Facilitative Mediation ist eine spezifische Form der Mediation, die darauf abzielt, v.a. Wirtschaftskonflikte zwischen zwei oder mehr Parteien auf eine kooperative und konstruktive Art und Weise – meistens durch einen finanziellen Vergleich – zu lösen.

Der Mediator fungiert dabei als Vermittler und Moderator, der die Parteien dabei unterstützt, ihre Interessen und Bedürfnisse zu identifizieren und gemeinsam nach einer Lösung zu suchen, bevor teuere Gerichtsprozesse drohen, die es auch ermöglicht, ihre Beziehung auch nach der Mediation aufrechtzuerhalten.

In der Teamarbeit ist Vertrauen der Kitt, der alles zusammenhält. Konflikte untergraben das Vertrauen und führen zu Verunsicherung und Demotivation. Andauernde Konflikte schaden Unternehmen in hohem Masse: Kündigungen und Krankschreibungen häufen sich, der Fokus auf die gemeinsamen Ziele rückt in den Hintergrund, es wird gegen- statt miteinander gearbeitet. Deshalb ist das Wissen über die Dynamik von Konflikten und über Lösungsmethoden speziell für Führungspersonen von grosser Bedeutung. In Wir bieten Workshops für Teams und Führungskräfte in Konfliktmanagement, die Sie dazu befähigen, frühzeitig Konflikte zu erkennen, zu deeskalieren und zu lösen.

Haben sie grössere und/oder mehrere betriebsinterne Konflikte? Wir übernehmen für Sie ein zeitlich befristetes Mandat, um diese anzugehen und bilden Sie gleichzeitig dazu aus, Konflikte künftig vorausschauend anzugehen.

Sie benötigen eine feste Anlaufstelle bei grösseren Konflikten, die sie nicht selber lösen können? Gerne übernehmen wir diese Aufgabe.

Mit unserer langjährigen Erfahrung in Unternehmensführung, sowohl operativ wie strategisch, sind wir offen für Management auf Zeit-Lösungen oder für Mandate in Verwaltungsräten, Stiftungsräten und Vorständen.

In einem komplexen Unternehmensalltag mit Zeitdruck, Unsicherheit, ambitionierten Zielen und hoher Eigenverantwortung sind Konflikte unvermeidlich.

Nicht der Konflikt ist das Problem, sondern die Art und Weise, wie die Führungskräfte damit umgehen. Konflikte nicht eskalieren zu lassen, sondern frühzeitig zu erkennen, anzusprechen und mit geeigneten Mitteln anzugehen ist für Führungskräfte eine entscheidende Kernkompetenz.

Wenn Konflikte in Eigenverantwortung gelöst werden können, fördert dies eine produktive und wertschätzende Arbeitsumgebung und wirkt sich positiv auf die gesamte Unternehmenskultur und die Wertschöpfungskette aus. Hohe Kosten, sowohl finanzieller, emotionaler oder zeitlicher Natur, können vermieden werden.