Familienunternehmen stehen für Langfristigkeit, Solidität, Zusammenhalt, kurze Entscheidungswege und Verantwortung gegenüber Kunden und Mitarbeitenden. Das alles macht sie zu wichtigen Stützen für Wirtschaft und Gesellschaft. In Konfliktsituationen gibt es in Familienunternehmen einige Besonderheiten, allem voran die Vermischung der Rolle innerhalb der Familie mit der Rolle innerhalb des Unternehmens. Hinzu kommen eine starke Werteorientierung und erwartete Loyalität. In Konflikten müssen diese Eigenheiten berücksichtigt werden.
Strategische, operative und persönliche Ziele gehen in Unternehmen oft auseinander und sind Quelle von Konflikten. In Familienunternehmen kommt dazu, dass es häufig eine Vermischung gibt zwischen der Rolle in der Familie und der Rolle im Unternehmen. Verbreitet ist in Familienunternehmen auch, dass sich mehrere Führungs- und Kontrollebenen auf eine oder wenige Personen (bspw. CEO, VR-Präsidium und Aktionär in Personalunion) konzentrieren und es so zu Zielkonflikten kommt. Als Instrumente der Konfliktklärung kommen hier die Mediation oder Klärungshilfe zur Anwendung.
Ein Generationenwechsel ist für ein Familienunternehmen eine potentiell kritische Situation. Die konkreten Anforderungen des Unternehmens treffen auf die expliziten oder impliziten Erwartungen und Ansprüche der Familienmitglieder sowie allenfalls weiterer Eigentümer. Oft gehen auch die Vorstellungen über die zukünftige Ausrichtung des Unternehmens auseinander. Im Prozess des Generationenwechsels kommen häufig Konflikte zutage, die vorher unausgesprochen waren, und die hoch emotional sind. Ein Generationenwechsel erfasst in der Regel das gesamte Unternehmen und ist mit einem tiefgreifenden Wandel verbunden. So kann auch die Mitarbeitermotivation beeinträchtigt werden, wenn Unsicherheiten über die zukünftige Führung bestehen.
Konflikte am Arbeitsplatz sind die häufigste Ursache für Demotivation, Krankheit und innere Kündigung am Arbeitsplatz. Die versteckten Kosten (Ineffizienz, verringerte Wertschöpfung, fehlende Wertschätzung) sind enorm hoch, wenn diese Konflikte nicht geklärt werden und haben einen wesentlichen Einfluss auf die Wirtschaftlichkeit des Unternehmens. Die Klärungshilfe ist in diesen Konstellationen ein wirksames Instrument zur Konfliktklärung.
Konflikte zwischen einzelnen Teams innerhalb eines Unternehmens haben einen erheblichen Einfluss auf die Effizienz und Wertschöpfungs- und Prozesskette. Die versteckten Kosten des „Gegeneinander arbeitens“, von Rivalität, Neid und Missgunst sind beträchtlich. Die Klärungshilfe ist die Methode der Wahl, um solche Konflikte zu beleuchten und zu klären.
Auch zwischen Geschäftspartnern kann es immer zu Konflikten kommen (Lieferzeit, Qualitäts- und Preisprobleme, mangelndes Projektmanagement etc.). Wichtig ist hierbei die Voraussetzung und die Haltung, dass man trotz eines Konflikts immer noch gewillt ist, eine weitere Zusammenarbeit aufrechtzuerhalten und nicht den Rechtsweg beschreiten möchte (Zeitverlust, Kosten, Unsicherheit Verfahrensausgang). Hier stehen eher sachlich-monetäre, wie menschlich emotionale Konflikte im Vordergrund. Unsere Methode Facilitive Mediation (auch in englischer Sprache) ist eine professionelle Herangehensweise in einer solchen Konstellation, welche auch unter Beizug der vertretenden Rechtsanwälte (Hausanwälte) gestaltet werden kann. Hierbei steht der rasche monetäre Vergleich, der Wille der weiteren Zusammenarbeit, sowie die Vermeidung von langwierigen Rechtsfällen im Vordergrund.
Viele Unternehmen haben bereits ein Qualitätsmanagement-, Umweltmangement- und Risikomangementsystem. Was dabei oft vergessen geht, ist ein System zur Bewältigung von Konflikten, welches intern erhebliche Kosteneinsparungen durch Verhinderung von Ineffizienz entwickeln kann. Wir helfen Ihnen, ein individuelles, passgenaues Konfliktmanagementsystem zu definieren und umzusetzen.
Die Familienverfassung ist ein wichtiges und erprobtes Instrument der Konfliktprävention in Familienunternehmen. Eine Familienverfassung bringt die familiären und die unternehmerischen Ziele und Interessen miteinander in Einklang. Sie ist immer individuell zugeschnitten auf das jeweilige Unternehmen und deren Eigentümerfamilie. Eine Familienverfassung wird in mehreren Workshops mit allen Personen, die als Teil der Inhaberfamilie betrachtet werden, erarbeitet. Gemäss der Forschung sind Familienunternehmen, die über eine Familienverfassung verfügen, langfristig stabiler und erfolgreicher.
Bis zur Umsetzung ihres eigenen Konfliktmanagementsystems stehen wir im Mandatsverhältnis für innerbetriebliche Konflikte, Management auf Zeit oder auch als VR zur Verfügung.
Gerne beraten wir Sie in einer unverbindlichen Erstberatung ausführlicher zu unseren Angeboten.
